FAQ

Centres

Quels centres de prélèvements sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Pour consulter la liste de nos centres accessibles aux personnes à mobilité réduite, cliquez ici.

Quels centres de prélèvements sont ouverts le samedi ?
Quels centres de prélèvements sont ouverts l’après-midi ?

Pour consulter la liste de nos centres ouverts l'après-midi, cliquez ici.

Entreprise

Prélèvements en entreprise dans l’objectif de « protection de la santé de vos employés ».

Les Laboratoires Réunis offrent à votre entreprise les avantages d’un centre de prélèvement dans votre environnement de travail.
Vos employés peuvent bénéficier d’une série d’examens dans le cadre de la médecine préventive et de la santé au travail.

Sur simple demande par téléphone au (+352) 780 290 1, nos infirmières se déplacent sur votre lieu de travail pour effectuer les prélèvements requis.

Vous pouvez nous contacter pour plus d’informations à ce sujet :

Contact: Gwendy Stephany

Tél: +352 780 290-1
Fax: +352 788 894
E-Mail: gwendy.stephany@labo.lu

Services

Dispensez-vous également des soins infirmiers (pansements, injections ou perfusions) dans vos centres ?

Vous pouvez bénéficier des soins de santé, prélèvements sanguins, soins des plaies, pansements, perfusions et injections auprès de Gesond.lu, (Gesondheets-Service Lëtzebuerg S.A.).

Gesond.lu est un prestataire de service de soins de santé qui a repris 31 centres de prélèvements des Laboratoires Réunis.

Avec plus de 70 infirmières qualifiées, Gesond.lu assure la continuité et la qualité des soins au sein de ses centres mais aussi à domicile.

Pour consulter les adresses et les heures d’ouverture de tous les centres Gesond.lu, cliquez sur ce lien.

Pour demander un rendez-vous,cliquez ici.

Analyses

Dans quelle(s) langue(s) peuvent être délivrés les bilans d’analyses ?

Chaque patient a le droit d’accéder à tout moment aux informations de santé, y compris les bilans d’analyses, le concernant et le besoin de comprendre ces informations.
C’est pour répondre à ce besoin que les Laboratoires Réunis offrent un service multilingue à ses patients.

Notre service multilingue est assuré par notre "hotline", au sein de nos centres de prélèvement mais bien sûr aussi sur notre site internet.
Le bilan de vos analyses peut être délivré en français, allemand ou anglais.

Diabète gestationnel / Combien de temps dois-je prévoir pour l’épreuve de charge en glucose ?

Nous réalisons le dépistage du diabète pendant la grossesse au moyen du test de détection appelé « hyperglycémie provoquée par voie orale » (HGPO). 

Nous vous demandons de venir à jeun à ce rendez-vous et de prévoir environ 2 heures.
Toutefois, selon l’ordonnance de votre médecin, l’examen pourra être plus long.
Demandez conseil à votre médecin pour prévoir au mieux la durée de cet examen.

Merci de nous contacter au préalable pour convenir d’un rendez-vous au (+352) 780 290 1.

Est-il possible de recevoir mes résultats de Temps de Quick/INR par SMS ?

Les patients sous traitement anticoagulant par voie orale peuvent recevoir sur demande leur résultat Quick ou INR par téléphone ou SMS (voir section PatLogin).

Pour plus de renseignements veuillez appeler le : (+352) 780 290-1

Pour quelles analyses est-il nécessaire d’être à jeun ?

D’une façon générale, il est recommandé de se présenter à jeun au laboratoire car la prise d’aliments peut modifier le résultat de certaines analyses. Cependant, la réalisation de certaines analyses requiert le respect d’un jeûne strict. En cas de doute, votre médecin traitant saura vous renseigner.
Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations à ce sujet au (+352) 780 290-1.

Puis-je faire des analyses sans ordonnance ?

Les examens peuvent être réalisés sans ordonnance.
Communiquez au personnel quels examens vous souhaitez effectuer. Si vous n’avez pas d’ordonnance, vous devrez régler la facture des analyses. La réalisation d’examens sans ordonnance n’est pas prise en charge par la CNS.

Quelles analyses ne sont pas prises en charge par la CNS (Caisse Nationale de Santé) ?

Avec la nouvelle Nomenclature des actes et services des laboratoires d’analyses médicales et de biologie clinique entrée en vigueur en 2018,
de nombreuses analyses ne sont plus ou qu’en partie remboursées par la CNS.
Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au (+352) 780 290 445 du lundi au vendredi de 7h à 16h.

Quelles sont les modalités de paiement disponibles ?

Les Laboratoires Réunis vous proposent un service de paiement en ligne sécurisé et rapide, disponible sur notre site internet.
Les demandes seront validées après l’authentification du paiement.
Veuillez noter que l’authentification de la transaction peut durer quelques instants.

Merci d’indiquer les indications de paiement afin d’attribuer correctement le paiement à la demande d’analyses correspondante.
Les indications de paiement sont : numéro de client à 6 chiffres (ex : 123456), le numéro de la facture, votre nom et prénom.
Après authentification de la transaction, votre demande d’analyses sera exécutée.

Vous pouvez également régler votre facture par carte bancaire, virement ou chèque.

Quels documents dois-je présenter pour les analyses génétiques?

Pour les analyses génétiques

La réalisation d’analyses génétiques requiert la déclaration de consentement dûment signée.

Une déclaration de prise en charge des coûts sera nécessaire pour la réalisation des analyses non prises en charge par la CNS.
Les formulaires sont disponibles auprès de nos centres de prélèvement ou ici :

Spermiologie

Quels centres réalisent les analyses de spermiologie ?

Les examens de spermiologie sont effectués sur demande auprès de notre centre de prélèvement situé au Centre «Elite Womens’s Health »
au plateau de Kirchberg situé au : 1, rue Joseph Leydenbac, à Luxembourg (1240).

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez nous contacter au (+352) 780 290 1

HIV

Comment puis-je réaliser un dépistage anonyme du VIH ?

Vous pouvez effectuer un dépistage anonyme du VIH auprès de tous nos centres de prélèvement.
Un code vous est communiqué une fois la prise de sang effectuée. Les résultats sont disponibles sous deux à trois jours ouvrables et peuvent vous être transmis par téléphone au (+352) 780 290 1.

Le test étant anonyme, les résultats ne vous sont pas communiqués par écrit.

Vous pouvez également renoncer à l’anonymat de ce test et l’effectuer sur ordonnance médicale.

Prises de sang

Comment se préparer à une visite à domicile ?
  • Assurez-vous que votre ordonnance porte la mention « Prise de sang à domicile ».
  • Appelez notre « hotline » au (+352) 780 290 1 afin de convenir d’un rendez-vous (date uniquement sans horaire précis) pour un prélèvement à domicile.
    Vous pouvez contacter notre hotline du lundi au vendredi de 7h à 18h et le samedi de 7h à 12h.
  • Munissez-vous de votre numéro de sécurité sociale (matricule).
  • Communiquez votre nom complet ou celui du patient (enfant, parent…) pour qui vous prenez rendez-vous.
  • Veuillez préciser votre adresse avec nom de la rue, le numéro, l’étage (le cas échéant), le code postal et la localité.
    Pensez à préciser le nom figurant sur la sonnette, s’il est différent de celui du patient.
  • Un numéro de téléphone auquel vous joindre en cas d’urgence/d’empêchement.
Dois-je prendre rendez-vous pour une prise de sang pour un jeune enfant ?

Les Laboratoires Réunis offrent un service spécialement consacré au prélèvement sanguin chez les enfants de moins de 3 ans. Afin de bénéficier de ce service, il est recommandé de nous contacter au préalable au (+352) 780 290 1.

Est-il nécessaire de prendre rendez-vous pour une prise de sang ?

NON. À l’exception de certains examens, il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous pour une prise de sang auprès d’un de nos centres.

A noter toutefois que certains examens sont soumis à des restrictions de jours et de lieux, disponibles à des jours spécifiques et auprès de certains centres uniquement.

Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour un test d’intolérance au glucose.

Vous pouvez également nous contacter pour plus d’informations à ce sujet au (+352) 780 290-1.

Téléphoner au laboratoire s'il s'agit d'un prélèvement pour un enfant ou d'un prélèvement microbiologique, 
notre Service client est à votre disposition pour répondre à vos questions du lundi au vendredi de 7h00 à 18h00 et samedi de 7h00-12h00

Vous trouverez les heures d’ouverture de tous nos centres de prélèvement en cliquant ici:

Est-il possible de faire une prise de sang à domicile ?

Si une prise de sang doit être réalisée à votre domicile, veuillez téléphoner la veille au laboratoire au
(+352) 780 290 - 1, afin de convenir d’un rendez-vous.
Une infirmière viendra chez vous tôt dans la matinée entre 7h et 10h pour effectuer les prélèvements nécessaires.
Il ne nous est pas possible de préciser davantage l’heure de la visite à domicile.
Assurez-vous que la mention « Prise de sang à domicile » soit indiquée sur votre ordonnance.
Les frais (de déplacement) supplémentaires ne sont pris en charge par la sécurité sociale (CNS) que si le prélèvement à domicile est justifié pour raison médicale.

Prises de sang chez les enfants - Qu’est-ce qu'un EMLAPATCH® ?

EMLAPATCH® est un pansement adhésif cutané utilisé pour anesthésier la peau avant un prélèvement sanguin par exemple, car il empêche de ressentir la douleur au niveau de la peau. Ce produit est délivré en pharmacie sur présentation d’une ordonnance médicale.
Aussi pour rassurer l’enfant, votre médecin peut prescrire un « patch » anesthésique local à poser 1 heure à 1 heure 30 avant la prise de sang.
Vous pouvez demander conseil au laboratoire pour connaître le meilleur emplacement pour la pose du patch.

Que signifie être « à jeun » ?

Si votre médecin vous a recommandé d’être à jeun, veuillez observer les consignes suivantes :

Ne pas manger entre 8-12 heures avant le prélèvement sanguin.
Ne pas prendre de petit-déjeuner le jour du prélèvement.
Ne pas boire de boissons alcoolisées, de limonades ou de jus de fruits.
Il vous est possible de boire une boisson NON SUCRÉE (eau, café ou thé sans sucre).

Quels documents dois-je présenter lors de ma prise de sang ?

Pour toutes les analyses

Votre ordonnance médicale.
Votre carte de sécurité sociale (carte CNS). Si vous n’êtes pas en possession d’une carte CNS, munissez-vous d’une carte d’identité en cours de validité.

Ordonnances médicales

Combien de temps mon ordonnance est-elle valable ?

Une ordonnance médicale pour des examens de laboratoire est valable 2 mois à partir de sa date de délivrance. Votre médecin peut prolonger une ordonnance jusqu’à 6 mois.

Résultat d'analyses

Comment puis-je accéder à mes bilans d’analyses ? Puis-je consulter mes résultats en ligne ?

Vous pouvez obtenir une copie électronique de vos résultats grâce à PATLogin (option disponible sur notre site www.labo.lu)

Le formulaire d’inscription au PATLogin est disponible :

  - auprès de chacun de nos centres de prélèvement
  - sur notre site internet www.labo.lu à télécharger et imprimer


Le formulaire rempli devra être déposé auprès d’un de nos centres sur présentation d’une carte d’identité.

Est-il possible de recevoir mes résultats par téléphone ?

À l’exception des cas suivants, les résultats ne sont pas communiqués par téléphone.

HCG (test de grossesse) avec code personnel (à communiquer lors de la prise de sang)
VIH avec code personnel (à communiquer lors de la prise de sang)
VIH anonyme avec numéro de demande

Vos résultats d'analyses en ligne - Quels avantages présente ce service de consultation en ligne ?
  • Service gratuit
  • Accès rapide à vos résultats d’analyses
  • Représentation graphique de tous vos résultats
  • Historique de vos résultats
  • Possibilité de recevoir certains résultats par SMS (Quick, INR)



Domaine de la Santé

Comment puis-je réaliser un dépistage anonyme du VIH ?

Vous pouvez effectuer un dépistage anonyme du VIH auprès de tous nos centres de prélèvement.
Un code vous est communiqué une fois la prise de sang effectuée. Les résultats sont disponibles sous deux à trois jours ouvrables et peuvent vous être transmis par téléphone au (+352) 780 290 1.

Le test étant anonyme, les résultats ne vous seront pas communiqués par écrit.

Vous pouvez également renoncer à l’anonymat de ce test et l’effectuer sur ordonnance médicale.

Dispensez-vous également des soins infirmiers (pansements, injections ou perfusions) dans vos centres ?

Vous pouvez bénéficier des soins de santé, prélèvements sanguins, soins des plaies, pansements, perfusions et injections auprès de Gesond.lu, (Gesondheets-Service Lëtzebuerg S.A.).

Gesond.lu est un prestataire de service de soins de santé qui a repris 31 centres de prélèvements des Laboratoires Réunis.

Avec plus de 70 infirmières qualifiées, Gesond.lu assure la continuité et la qualité des soins au sein de ses centres mais aussi à domicile.

Pour consulter les adresses et les heures d’ouverture de tous les centres Gesond.lu, cliquez sur ce lien.

Pour demander un rendez-vous,cliquez ici.

La santé des femmes

Est-il possible de réaliser un diagnostic prénatal non invasif (DPNI) à tout moment et sans rendez-vous auprès de tous vos centres ?

Le diagnostic prénatal non invasif (DPNI) est réalisé uniquement dans les 8 centres suivants :

Junglinster

38, rue Hiehl Z.A.C. Laangwiss

L-6131 Junglinster

Ouvert : Lundi – Mercredi : 06:30 - 17:00  /  Jeudi : 06:30 - 12:00

 

HRS - Hôpital Kirchberg

9 Rue Edward Steichen

L-2540 Luxembourg

Ouvert : Lundi – Mercredi : 07:00 - 18:00  /  Jeudi : 07:00 - 12:00

 

HRS - Zithaklinik

36 rue Sainte Zithe

L-2763 Luxembourg

Ouvert : Lundi – Mercredi : 07:00 - 17:00 

 

HRS - Clinique Ste. Marie

107, rue de Luxembourg

L-4221 Esch-sur-Alzette

Ouvert : Lundi – Mercredi : 07:00 - 12:00 

 

Luxembourg - Neudorf

456-458, rue de Neudorf

L-2222 Luxembourg

Ouvert : Lundi – Mercredi : 07:00 - 12:00

 

Luxembourg - Glacis *

1, rue des Glacis

L-1628 Luxembourg

Ouvert : Lundi – Mercredi : 06:30 - 11:00 

 

Grevenmacher *

35, route de Trèves

L-6793 Grevenmacher

Ouvert : Lundi – Mercredi : 07:00 - 11:00 

 

Remich *

14, route de l'Europe

L-5531 Remich

Ouvert : Lundi – Mercredi : 07:00 - 11:00 

 

Luxembourg - Bd Pétrusse

Centre médical

96, boulevard de la Pétrusse

L-2320 Luxembourg

Ouvert : Lundi – Vendredi : 07:00 - 11:00

* Centre Gesond.lu (www.gesond.lu)

Soins infirmiers

Dispensez-vous également des soins infirmiers (pansements, injections ou perfusions) dans vos centres ?

Vous pouvez bénéficier des soins de santé, prélèvements sanguins, soins des plaies, pansements, perfusions et injections auprès de Gesond.lu, (Gesondheets-Service Lëtzebuerg S.A.).

Gesond.lu est un prestataire de service de soins de santé qui a repris 31 centres de prélèvements des Laboratoires Réunis.

Avec plus de 70 infirmières qualifiées, Gesond.lu assure la continuité et la qualité des soins au sein de ses centres mais aussi à domicile.

Pour consulter les adresses et les heures d’ouverture de tous les centres Gesond.lu, cliquez sur ce lien.

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